1.ቅድመ-ሽያጭ አገልግሎት
(1) ተጠቃሚው ከፈለገ፣ ምርቱን በደንብ የማያውቀው ተጠቃሚ በጣም ተስማሚ የሆነውን ምርት፣ ትክክለኛ ዝርዝር መግለጫዎችን እና ሞዴሉን እንዲመርጥ እርዱት።
(2) የተጠቃሚዎችን ጉብኝቶች ሞቅ ባለ አቀባበል መቀበል እና የተጠቃሚዎችን ጥሪዎች፣ ደብዳቤዎች እና ኃላፊነቶች በወቅቱ መቀበል።
2.ሽያጭ እና አገልግሎቶች
(፩) በውሉ ቴክኒካል መስፈርቶች መሠረት ዕቃውን በጊዜው ያቀርባል እንዲሁም አግባብነት ያላቸውን የብሔራዊ ደረጃዎች ምርት፣ ጥራትና መጠን።
(2) ተጠቃሚው ከጠየቀ ድርጅታችን ለተጠቃሚዎች የሸቀጦቹን መሳሪያዎች የመጠቀም ዕውቀት በነጻ ይሰጣል እና ተጠቃሚዎች በድረ-ገጹ ላይ በትክክል እንዲገነቡ ይመራቸዋል።
(3) ኩባንያው የድንገተኛ ተጠቃሚ, ልዩ ሁኔታ ልዩ ህክምና, የምርት ቅድሚያ ዝግጅት, እንደ ልዩ ሁኔታዎች, አቅርቦት ወይም ልዩ መስፈርቶች የተጠቃሚዎችን መስፈርቶች ያሟላ ይሆናል.
3.After-የሽያጭ አገልግሎት
(1) ተጠቃሚው ጥቅም ላይ ከዋለ በኋላ የምርት ጥራት ችግሮችን መፍታት አለበት, ኩባንያው በስምንት ሰዓት ውስጥ መልስ ለመስጠት, አስፈላጊ ከሆነ ኩባንያው በ 24 ሰዓታት ውስጥ የቴክኒክ አገልግሎት ሠራተኞችን ልኮ ወይም ለአካባቢው የሽያጭ ኩባንያ, ልዩ ኤጀንሲዎች, የጥገና አገልግሎቶችን አደራ ይሰጣል. , በቦታው ላይ አገልግሎት እና የጥራት ችግር አልተፈታም, ሌሎች ሰራተኞች እንዳይለቁ.
(2) ከመመርመሩ በፊት ለደረሰው ጉዳት፣ጥራት እና እጥረት ድርጅታችን ተጠያቂ ነው።
(3) በጥራት ዋስትና ጊዜ (12 ወራት) ወይም የጥራት ችግር በሁለቱም ወገኖች የተረጋገጠው ይህ የእኛ ኃላፊነት ነው ፣ ድርጅታችን ለነፃ ህክምና ጉድለቶች ወይም ለውጥ ፣ ገንዘብ መመለስ እና በአጠቃላይ ለ 10 ቀናት ቃል ገብቷል ። በአገልግሎት ላይ ያሉ አገልግሎቶች, ምክንያታዊ ወጪዎች በኩባንያችን መሸፈን አለባቸው.
(4) ሁለቱም ወገኖች ይህ በተጠቃሚ ኃላፊነት ምክንያት የሚፈጠር የጥራት ችግር መሆኑን ያረጋግጣሉ.ድርጅታችንም ይህንን ችግር ለመፍታት በንቃት ይረዳል እና የተጠቃሚዎችን ፍላጎት ለማሟላት ይሞክራል.
(5) በተጠቃሚው ንድፍ ፣ የምርት ዝርዝር ፣ የለውጡ ዓይነት እና መጠን ለውጥ ምክንያት ኩባንያው ለተጠቃሚው አስቸኳይ ፍላጎቶች በንቃት ምላሽ ይሰጣል ፣ የተጠቃሚውን ተግባራዊ ፍላጎት ምርት ከሆነ የተጠቃሚውን መስፈርቶች ለማሟላት ይሞክራል። ወይም በንድፍ ለውጦች ምክንያት መጠቀሙን መቀጠል አይቻልም, ኩባንያው ከተጠቃሚው ሂደት ሥራ ጋር በንቃት ይተባበራል, የተጠቃሚውን ሸክም ይቀንሳል.
(6) በመትከል እና በአጠቃቀም ሂደት ውስጥ ተጠቃሚዎች ቴክኒካዊ መመሪያዎችን መስጠት አለባቸው እና ኩባንያችን ለተጠቃሚዎች ነፃ አገልግሎት ለመስጠት ባለሙያ ቴክኒሻኖችን ይልካል ።
(7) የተጠቃሚው ኩባንያ ፋይሎች, የተጠቃሚውን አስተያየት እና የአስተያየት ጥቆማውን በመደበኛነት ማግኘት, የተጠቃሚውን ስታቲስቲክስ እና የጥራት ችግርን በትክክል መምራት, የኩባንያውን አስተዳደር ማሻሻል, የምርት ጥራትን እና የግብይት አገልግሎቶችን ጥራት ማሻሻል, ፍጹምነትን መፈለግ, ማሟላት, ማሟላት. የተጠቃሚው ፍላጎቶች.